سئو
15 تکنیک طلایی برای تبدیل مشتریان جدید به مشتریان وفادار در فروشگاه آنلاین شما
جذب مشتری جدید هزینهبر است، اما حفظ مشتریان فعلی و تشویق آنها به خرید مجدد، سرمایهگذاری هوشمندانهتری است. در این پست، 15 تکنیک کاربردی را برای افزایش نرخ بازگشت مشتری به فروشگاه آنلاین شما معرفی میکنیم:
- ✅
ارسال ایمیل خوشامدگویی جذاب:
یک ایمیل شخصیسازی شده و گرم، اولین تاثیر مثبت را بر روی مشتری بگذارید. شامل کد تخفیف برای خرید بعدی باشد. - ✅
پیگیری سریع سفارشات:
مطمئن شوید مشتری از روند پردازش و ارسال سفارش خود مطلع است. - ✅
ارائه پشتیبانی مشتری عالی:
پاسخگویی سریع و حرفهای به سوالات و مشکلات مشتریان، اعتماد آنها را جلب میکند. - ✅
ایجاد برنامه وفاداری:
به مشتریانی که بیشتر خرید میکنند، پاداش دهید (امتیاز، تخفیف، هدیه). - ✅
پیشنهاد محصولات مرتبط:
بر اساس تاریخچه خرید مشتری، محصولات مشابه و مورد علاقه او را پیشنهاد دهید. - ✅
ارسال ایمیل یادآوری سبد خرید رها شده:
مشتریانی که محصولی را در سبد خرید خود رها کردهاند را با یک یادآوری دوستانه و شاید یک پیشنهاد ویژه، به خرید ترغیب کنید. - ✅
درخواست بازخورد پس از خرید:
نظر مشتری را در مورد محصول و تجربه خرید بپرسید و از آن برای بهبود خدمات خود استفاده کنید. - ✅
ارسال ایمیل تولد:
به مشتریان خود در روز تولدشان تبریک بگویید و یک تخفیف ویژه ارائه دهید. - ✅
برگزاری مسابقات و قرعهکشی:
برای ایجاد هیجان و تعامل با مشتریان، مسابقات و قرعهکشیهای جذاب برگزار کنید. - ✅
تهیه محتوای ارزشمند در وبلاگ و شبکههای اجتماعی:
با تولید محتوای آموزشی و سرگرمکننده، مشتریان را درگیر کرده و تخصص خود را به نمایش بگذارید. - ✅
ارائه تخفیفهای ویژه برای خریدهای بعدی:
با ارائه کد تخفیف برای خرید بعدی، مشتریان را تشویق به بازگشت کنید. - ✅
شخصیسازی تجربه خرید:
بر اساس رفتار و ترجیحات مشتری، پیشنهادها و محتوای متناسب با او را نمایش دهید. - ✅
بهرهگیری از نظرات و امتیازات مشتریان:
نمایش نظرات مثبت مشتریان قبلی، اعتماد مشتریان جدید را جلب میکند. - ✅
ارسال خبرنامه ایمیلی:
اخبار مربوط به محصولات جدید، تخفیفها و رویدادهای ویژه را از طریق خبرنامه به اطلاع مشتریان برسانید. - ✅
تعامل در شبکههای اجتماعی:
با پاسخگویی به سوالات و نظرات مشتریان در شبکههای اجتماعی، حضور فعال خود را نشان دهید و ارتباط نزدیکتری با آنها برقرار کنید.
با اجرای این تکنیکها، میتوانید نرخ بازگشت مشتری به فروشگاه آنلاین خود را به طور قابل توجهی افزایش داده و فروش خود را رونق بخشید.
موفق باشید!
